Lucerito Malpartida
B2B Process & Transformation Lead
Transformo procesos y productos digitales con datos, experiencia de usuario e impacto de negocio.
ContáctameSobre Mí
Soy Bachiller en Ingeniería de la Información por la Universidad del Pacífico, donde egresé como 2° puesto de mi promoción. Con más de 4 años de experiencia en desarrollo y gestión de productos digitales, me especializo en transformación de procesos y analítica de datos. He liderado iniciativas E2E en entornos ágiles trabajando con squads multifuncionales de Tech, UX, Data, Comercial y Operaciones en empresas como PepsiCo y Yape. Me apasiona la experiencia del usuario, el impacto de negocio y la toma de decisiones basada en datos. También soy co-fundadora de RUMBO, un emprendimiento de orientación educativa, y asistente de cátedra enseñando SQL y desarrollo web a más de 350 alumnos.
Especialidades
Proyectos
MiNegocio+ (PepsiCo)
Lideré el roadmap técnico y funcional del lanzamiento del aplicativo B2B que transformó el canal directo de PepsiCo Perú. 93% clientes registrados (20.9K), 81% activos y 90% adopción fully digital en 2.5 meses.
Click to Call – Yape
Lideré el despliegue de Click to Call (C2C) para atención al cliente, incrementando el NPS del asesor en +8 puntos porcentuales.
Código de Seguridad – Yape
Gestioné la inclusión del código de seguridad en la constancia de operación para reducir fraudes y falsos yapeos.
RUMBO – Co-fundadora
Emprendimiento enfocado en orientación y acompañamiento educativo para reducir brechas de acceso a educación de calidad.
Modelos Predictivos – CIDUP
Construí modelos predictivos con redes neuronales para optimizar estrategias comerciales de entrega de productos en una compañía de transporte logístico.
Experiencia
Jun 2025 – Presente
PepsiCo – Snacks América Latina del Perú
Mar 2025 – Jun 2025
Yape
Dic 2023 – Feb 2025
Yape
Dic 2022 – Nov 2023
Yape
Mar 2022 – Presente
Universidad del Pacífico
B2B Process & Transformation Lead
PepsiCo – Snacks América Latina del Perú
- Lideré el lanzamiento de MiNegocio+, transformando el modelo de negocio del canal directo de PepsiCo Perú
- Alcancé 93% de clientes registrados (20.9K), 81% activos y 90% de adopción fully digital en 2.5 meses
- Gestiono la priorización de requerimientos con equipos a nivel Perú, Andinos, LATAM y Global
- Definí el plan de inversiones 2026 con 9 nuevos desarrollos enfocados en estabilidad y adopción
Business Specialist Advanced – Estrategia CX
Yape
- Diseñé iniciativas E2E B2C y B2B para mejorar la experiencia del cliente
- Lideré reducción del 70% en tiempo de emisión de giros por desafiliación
- Gestioné crisis operativas durante incidencias críticas asegurando continuidad operativa
Business Specialist – Estrategia CX
Yape
- Lideré mejoras E2E en productos digitales: Pedir Gas, Viajar en Bus, Delivery Tambo, Promos y Face & Touch ID
- Optimicé procesos de extracción de datos logrando +30% de eficiencia operativa
- Desplegué Click to Call (C2C), incrementando NPS del asesor en +8pp
Practicante Preprofesional – Estrategia CX
Yape
- Gestioné iniciativas de recuperación de clientes, pilotos MVP y business cases
- Analicé datos con PL/SQL y Databricks para dashboards y modelos analíticos
Asistente de Cátedra – Facultad de Ingeniería
Universidad del Pacífico
- Diseño material y dicto clases de SQL Server, Django y React con Python a +350 alumnos
Educación
Bachiller en Ingeniería de la Información
Universidad del Pacífico
2018 – 2023
- 2° puesto de la promoción de egresados 2023-II
- Quinto superior